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Alliage Consultoria
em Recursos Humanos seleciona para empresa de grande porte, localizada no Rio
de Janeiro-RJ:
Analista Comercial (Foco:SQL Server
III)
Formação Acadêmica:
· TI, Administração,
Economia, Marketing, Engenharia.
Missão do cargo:
· Suportar a gestão da área, áreas internas e
parceiros com informações analíticas e relatórios sobre os resultados das
operações.
Atividades Desempenhadas:
· Estruturação de medição e controle para os
indicadores de desempenho das operações;
· Elaboração de análises quantitativas para
identificação de oportunidades de melhoria dos indicadores operacionais do call
center;
· Automatização de indicadores em ferramentas
Access e SQL Server;
· Gerir e contribuição para o desenvolvimento
do dashboard da área Gerar estudos, reports executivos e gerenciais,
apresentações, diagnósticos pontuais dos indicadores e resultados da Operação;
Desafios da Função:
· Retroalimentar a Diretoria com as informações
da operação em Tempo Real Desenvolvimento de modelo preditivo de dimensionamento
em uma visão M+3.
Conhecimentos:
· Domínio do pacote Office;
· Experiência em banco
de dados;
· Experiência em
métricas de call center;
· Habilidade em gestão
de indicadores;
· Habilidade em
relacionamento com áreas internas e Parceiros;
· Conhecimento de
processos de atendimento e de Produtos;
· Conhecimento em TI;
· Perfil analítico;
· Senso de urgência;
· Conhecimento das
àreas de marketing, TI, atendimento.
Lotação:
· Leblon - RJ.
Remuneração: R$ 4.500,00 + política de benefícios atrativa e
oportunidades de crescimento.
Inscrição: Os candidatos interessados, que reúnem os pré-requisitos solicitados, devem enviar currículo para o e-mail regiane.alliage@yahoo.com.brmencionando no assunto do e-mail: Analista Comercial (Foco: SQL Server III)
Seu currículo será analisado e
entraremos em contato com os candidatos que forem considerados APTOS nesta
etapa.
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